尊敬的客户：

感谢您一直以来对我行的支持与信赖。为了给您提供更专业优质的电话客户服务，我行对电话客户服务业务进行了升级。自8月3日起，客户拨打分行客户服务电话，将由建行客户服务中心统一应答，可提供分行公司业务及个人业务中、日、英三语咨询服务。具体客户服务时间如下：

一、业务咨询及账户查询

中、英文人工服务：周一至周日东京时间9:00-18:00；

日文人工服务：周一至周五（除日本公众假期）东京时间9:00-18:00。

二、借记卡挂失

（一）人工挂失

中、英文：7*24小时；

日文：周一至周五（除日本公众假期）东京时间9:00-18:00；

（二）自助挂失

您还可通过拨打我行客服电话7*24小时自助办理中、英、日文借记卡挂失业务。

如有不明之处，欢迎拨打我行客服电话咨询。

东京分行 : 03-5293-5218

大阪分行 : 06-6120-9080

特此公告。

中国建设银行东京分行

2020年8月1日