お客様各位

平素より中国建設銀行をご愛顧頂き、誠に有難うございます。

この度、電話応対サービスの品質向上を図るため、2020年8月3日よりカスタマーサポートセンターの稼働を開始いたします。お客様より頂いたお電話は、当行のカスタマーサポートセンターにて日本語・中国語・英語の三か国語で対応させて頂きます。

具体的な応対時間につき、下記の通りになります。

一、業務内容に関するお問い合わせ及び口座照会

当行業務に関するお問い合わせ及び口座照会につき、オペレーターが対応いたします。

中国語・英語：月曜日～日曜日　9：00～18：00

日本語：月曜日～金曜日　9：00～18：00（土日・祝日を除く）

二、デビットカードの紛失

（一）オペレーターによる対応

中国語・英語：24時間年中無休

日本語：月曜日～金曜日9：00～18：00(土日・祝日を除く）

（二）自動音声案内

中国語・英語・日本語による自動音声案内は24時間対応いたします。

ご不明な点がございましたら、 下記の連絡先までお問合せ下さい。

♦東京支店 : 03-5293-5218

♦大阪支店 : 06-6120-9080

中国建設銀行在日支店

2020年8月1日